Gran Turismo 5 a fost lansat in Romania

Cel mai așteptat simulator auto, Gran Turismo 5, a fost lansat astăzi, în România. Jocul, ce dispune de o bază de date impresionantă, este compatibil pentru moment numai cu Sony PlayStation 3. Sunt disponibile nu mai puțin de 1031 de mașini printre care şi Lamborghini Murciélago LP 670-4 SuperVeloce, Lexus LFA şi McLaren MP4-12C. De asemenea au fost adăgate...

Criza in social media? 6 idei de prevenire.

Dat fiind faptul ca social media nu poate fi controlat, este lesne de inteles de ce marketerii au o oarecare emotie cand vine vorba de transmiterea mesajului in vastul ocean numit Internet. Daca n-ai control, nu prea poti sa vorbesti despre management, nu-i asa? In acest caz cel mai bine e sa previi si sa ai un plan de actiune bine stabilit.

Iata 6 idei pe care ar trebui sa le ai in vedere cand vine vorba de criza social media (inainte, in timpul si dupa aceasta):

1. Scenarii.
O parte importanta a managementului crizei ar trebui sa o constiuie analiza diferitelor scenarii posibile. Ce s-ar putea intampla in cel mai rau caz? Lumea ar deveni nervoasa? Cat de nervoasa? Ti-ai pierde clientii? Cat de mult ar fi afectat brandul? Ai pierde increderea in randul clientilor? Fiecare dintre aceste intrebari ar trebui analizata si rezolvata in parte.

2. Monitorizare.

Ai observat nemultumirea anumitor clienti in tweet-urile lor, in articolele publicate pe bloguri, status-uri? S-a intamplat ceva in ultima vreme, ceva ce ar putea fi catalogat ca "incident"? Ar trebui sa ai in plan o strategie de monitorizare care sa poata fi extinsa chiar si la 24 din 24 de ore, astfel incat sa fii mereu la zi cu ceea ce se spune despre tine in social media.

3.Pastreaza-ti calmul.

Daca situatia scapa de sub control cel mai bine e sa nu intri in panica, pastreaza-ti calmul, observa. O decizie luata in astfel de cazuri nu este benefica pentru afacerea ta... in 99% din cazuri.

4. Rasunde strategic.

Desi fiecare client are propriile necesitati, in cazul unei crize cel mai bine e sa te adresezi masei si sa eviti pe cat posibil contactul direct cu fiecare individ in parte. O solutie foarte buna e raspunsul sub forma de lista FAQ (Frecvent Asked Questions). Astfel vei reusi sa raspunzi unui numar cat mai mare de intrebari intr-un mod neutru, impersonal. Actionezi din mers insa fa-o cu strategia initiala in minte.
5. Stai deoparte.

Intr-o situatie conflictuala de tipul celei despre care vorbim cea mai buna solutie e sa stai deoparte. De cele mai multe ori comunitatea se va redresa singura. Admiratorii si clientii fideli iti vor lua apararea si conflictul se va aplana de la sine. Nu are rost sa apari in fata multimii cautand scuze si afisandu-ti indoiala. O strategie bine cladita iti va fideliza clientii si in astfel de situatii te va salva de la o catastrofa social media.
6. Respect.
Indiferent ce ai de zis si cat de complicata ar fi situatia nu uita de respect. Sa nu spui niciodata mai mult decat trebuie si asigura-te ca tot ce ai de zis e spus intr-un mod si cu o tonalitate ce nu ii va ofensa pe ceilalti. Uneori cel mai simplu mod de a incepe poate fi: "Da, inteleg ceea ce vrei sa spui si iti respect opinia" continuand apoi cu informatia clara in vederea rezolvarii problemei.

Ce credeti ca ar mai fi de adaugat? Voi cum procedati in caz de criza in social media?

Cum sa optimizezi blogul companiei tale

Iata ca a venit momentul sa revenim la chestiuni mai apropiate de scopul acestui blog. Recent am citit o serie de materiale pe diferite site-uri de specialitate legate de optimizarea blogurilor. "Optimizare" e un cuvant mare ce poate avea multe conotatii. In acest caz insa, se refera la imbunatatirea continutului cci dupa cum bine stim, (iertati cacofonia) "daca continut nu e, nimic nu e". Asadar, iata cateva idei:

Noutati din industrie/domeniu - ce se intampla saptamana aceasta, luna aceasta, etc.
Trend-uri in industrie/domeniu - incotro se intreapta, care sunt tendintele, etc.
Solutii la probleme "dureroase" ale clientilor.
Ce sa nu faci - arata ce s-a facut si a esuat, incearca sa explici de ce s-a intamplat ceea ce s-a intamplat.
"Testimonials", marturii - de preferat prin video, cu clienti multumiti de produsul tau.
Aboneaza-te la bloguri de top (comerciale sau personale) din domeniul tau de activitate, astfel vei fi la curent cu noutatile si vei avea idei legate de noi articole
Creeaza o serie de articole de tipul "Cum sa..."
Fii pe faza, idei de articole bune se ivesc la tot pasul!
Studiile de caz sunt in general foarte populare si nu trebuie sa fie neaparat legate de tine.
Posteaza prezentarile tale Power Point de la diferite evenimente. (pentru asta poti folosi Slideshare)
Creaza sondaje de opinie si "poll-uri".
Ai mare grija la titlurile articolelor, ele pot fi decide daca un cititor va continua sau nu sa citeasca articolul.
Adauga elemente care sa arate credibilitatea articolelor si blogului (numar de vizitatori, de abonati, retweets, etc.).
Butoanele de tipul "Share this" nu trebuie sa lipseasca.
Implementeaza butoane de abonare via mail sau RSS.
Divizeaza articolul in paragrafe despartite unul de celalalt si foloseste numerotare (numere, buline, etc. "bullet points"), astfel cititorilor le va fi mult mai usor sa parcurga textul.
Foloseste fotografii pentru a exemplifica cele scrise, nu uita "o imagine face cat 1000 de cuvinte".
Fii tu insuti chiar daca e un blog de companie. Autenticitatea atarna greu la cantarul valorii.
Optimizeaza-ti blogul si pentru motoarele de cautare (SEO).
Promoveaza-ti blogul pe canalele de social media.
Intreaba-ti cititorii ce ar vrea sa citeasca.
Pune intrebari.
Organizeaza concursuri online.
Comenteaza pe alte bloguri pentru a-ti dovedi cunostintele dar si pentru a atrage vizitatori pe blogul tau.
Fii prezent pe blog, raspunde comentariilor si intrebarilor cititorilor tai.
In final, fii destins, putin umor din cand in cand nu strica.

Ce credeti ca ar trebui adaugat in lista?

Top 10 "Ciripitori" ai lumii

Se pare ca toamna nu se numara doar bobocii ci si influenta in social media. Daca despre topurile mioritice s-a tot scris pe ici si pe colo (vezi ce zice Cristi Manafu despre asta AICI), cel international a fost mai putin mediatizat. Avand in vedere ca social media este un boboc in Romania in comparatie cu America de exemplu, consider ca avem ce invata de la ei, la urma urmei, meseria se fura nu se invata. Am cautat cate ceva despre cine sunt cele mai influente branduri si persoane de pe Twitter si mai jos aveti un top 10:

Mashable - site-ul american specializat pe social media are 2,093,894 followers si este prezent in 56,687 de liste
Jokoanwar – Regizor de film cu 83,839 followers, prezent in 1,067 de liste
Google - Google News are 2,495,743 followers si este pe 46,155 de liste
Aplusk – Actor cu 5,901,482 followers si inscris in 59,775 de liste
Syfy – Canalul TV Science Fiction are 48,867 followers si este prezent in 4,145 de liste
Smashingmag – Revista online pentru dezvoltatori de aplicatii, are 267,379 followers si este in 21,854 de liste
Michellemalkin - Jurnalista americana cu 112,602 followers, prezenta pe 5,774 de liste
Theonion - Specialisti in satira, au 2,410,864 followers si sunt pe 37,523 de liste
Rww – Tech/Social media blogger cu 1,047,141 followers prezent pe 11,463 de liste
Breakingnews - News Aggregator with 1,896,899 followers and on 32,178 lists
Criteriile dupa care s-a facut clasamentul sunt legate de numerul de RT-uri, referinte, impact asupra follower-ilor, etc. Pentru mai multe informatii avet aici o referinta .

Social Media folosit la potential maxim: deals

Am observat o crestere semnificativa a site-urilor ce ofera super reduceri la diferite produse.
Cum functioneaza treaba?
Te inscrii pe site, cumperi produsul si astepti. Oferta e negociata pe un numar de vanzari, deci ea se va activa doar in momentul in care acel numar este atins.
E foarte interesant modul in care site-urile de gen te "fac" sa dai oferta mai departe, transformand totul in ceva personal. E in interesul tau sa se inscrie cat mai multa lume dat fiind faptul ca doar asa poti sa profiti de oferta.

Mai jos aveti o lista cu site-uri de gen din Romania. Daca mai stiti si altele nu ezitati sa lasat un comment.

www.goldendeals.ro
www.zumzi.ro
www.groupdeals.ro
www.fundeal.ro
www.coolbuy.ro